چک لیست قبل از مذاکره
چک لیست قبل از مذاکره یکی از ابزارهای کاربردی برای ورود آگاهانه و هدفمند به جلسه است. این چکلیست کمک میکند اهداف، اولویتها، خطوط قرمز و گزینههای جایگزین خود را پیش از شروع گفتوگو مشخص کنید. همچنین با بررسی اطلاعات طرف مقابل، آمادهکردن مدارک و پیشبینی اعتراضهای احتمالی، احتمال غافلگیری و تصمیمگیری عجولانه کاهش مییابد.
آمادگی برای مذاکره فقط به شناخت موضوع جلسه محدود نمیشود؛ بلکه باید بدانید چه نتیجهای برای شما مطلوب است، تا چه اندازه امکان امتیازدهی دارید و در صورت نرسیدن به توافق چه گزینهای پیش روی شما قرار دارد. در ادامه، با مهمترین مواردی که باید پیش از مذاکره بررسی شوند و یک نمونه چکلیست عملی و قابلشخصیسازی آشنا خواهید شد.
چک لیست قبل از مذاکره چیست؟
چک لیست قبل از مذاکره، یک ابزار آمادهسازی است. این ابزار، اقدامات ضروری قبل از جلسه را مشخص میکند. مذاکرهکننده با کمک آن، اهدافش را مینویسد. اطلاعات طرف مقابل را نیز بررسی میکند. سپس پیشنهادها، امتیازها و خطوط قرمز را تعیین میکند. چنین فرایندی، آمادگی را از حالت ذهنی خارج میکند. در نتیجه، برنامه مذاکره شفاف و قابلاجرا میشود.
می توان گفت بسیاری از نتایج مذاکره، پیش از جلسه شکل میگیرند. مذاکرهکننده باید اطلاعات کافی جمعآوری کند. اهداف خود را نیز دقیق بشناسد. پیشنهادها، امتیازها و محدودیتها باید روشن باشند. چک لیست قبل از مذاکره این آمادگی را ساختارمند میکند. این ابزار از تصمیمهای لحظهای جلوگیری میکند. همچنین احتمال فراموشی موضوعات مهم را کاهش میدهد.
- تعریف چک لیست قبل از مذاکره
چک لیست قبل از مذاکره، فهرستی هدفمند است. این فهرست از چند سؤال کاربردی تشکیل میشود. هر سؤال، یکی از نیازهای جلسه را بررسی میکند. برای مثال، هدف اصلی مذاکره چیست؟ حداقل نتیجه قابلقبول کدام است؟ چه امتیازهایی میتوان ارائه کرد؟ پاسخ مکتوب به این پرسشها اهمیت دارد. زیرا پاسخهای ذهنی معمولاً ناقص یا فراموششدنی هستند.
- تفاوت چک لیست با برنامهریزی مذاکره
برنامهریزی مذاکره، فرایندی گسترده و تحلیلی است. در این فرایند، اطلاعات و سناریوها بررسی میشوند. چکلیست، ابزار کنترل همین فرایند است. این ابزار نشان میدهد چه اقداماتی انجام شدهاند. همچنین موارد ناقص را آشکار میکند. بنابراین، چک لیست قبل از مذاکره جای برنامهریزی را نمیگیرد. بلکه اجرای کامل برنامه را سادهتر میکند.
چک لیست قبل از مذاکره چه کاربردی دارد؟
کارکرد اصلی چک لیست قبل از مذاکره، افزایش کیفیت آمادگی است. مذاکرهکننده معمولاً با اطلاعات زیادی مواجه میشود. بخشی از این اطلاعات پراکنده هستند. چک لیست، آنها را منظم و اولویتبندی میکند. همچنین موضوعات مهم را در دسترس نگه میدارد. در نتیجه، مذاکرهکننده با تمرکز بیشتری براصول مذاکره وارد جلسه میشود. او تصمیمهای خود را نیز آگاهانهتر میگیرد.
جلوگیری از فراموششدن نکات مهم
فشار زمانی میتواند باعث فراموشی شود. تعدد موضوعات نیز این احتمال را افزایش میدهد. ممکن است یک مدرک مهم همراه نباشد. گاهی نیز خطوط قرمز فراموش میشوند. چک لیست قبل از مذاکره ، نکات مهم را ثبت میکند. مذاکرهکننده میتواند آنها را دوباره مرور کند. بنابراین، احتمال غفلت از موضوعات حیاتی کاهش مییابد.
ایجاد آمادگی ذهنی پیش از جلسه
آمادگی فقط به جمعآوری اطلاعات محدود نیست. ذهن نیز باید برای جلسه آماده شود. مرور چک لیست قبل از مذاکره ، سناریوهای مختلف را یادآوری میکند. مذاکرهکننده پرسشها و اعتراضها را پیشبینی میکند. پاسخهای مناسب را نیز تمرین میکند. این فرایند، اضطراب جلسه را کاهش میدهد. همچنین اعتمادبهنفس مذاکرهکننده را افزایش میدهد.
کاهش تصمیمهای عجولانه
برخی تصمیمها زیر فشار جلسه گرفته میشوند. این تصمیمها معمولاً تحلیل کافی ندارند. مذاکرهکننده ممکن است امتیازی غیرضروری بدهد. احتمال پذیرش پیشنهاد نامناسب نیز وجود دارد. چک لیست قبل از مذاکره، معیارهای تصمیمگیری را از قبل روشن میکند. حدود پذیرش نیز مشخص میشوند. بنابراین، هیجان جلسه کمتر بر تصمیمها اثر میگذارد.
افزایش تمرکز در جریان مذاکره
مذاکره ممکن است از مسیر اصلی خارج شود. طرفین گاهی وارد موضوعات فرعی میشوند. این موضوعات، زمان و انرژی را مصرف میکنند. چکلیست، اهداف اصلی جلسه را یادآوری میکند. مذاکرهکننده میتواند گفتگو را دوباره هدایت کند. همچنین اولویتها را فراموش نخواهد کرد. در نتیجه، جلسه منسجمتر و هدفمندتر پیش میرود.
چک لیست قبل از مذاکره برای چه کسانی مناسب است؟
این ابزار فقط مخصوص مذاکرهکنندگان حرفهای نیست. هر فردی میتواند از آن استفاده کند. مدیران، فروشندگان و خریداران به آمادگی نیاز دارند. کارجویان و کارکنان نیز مذاکره میکنند. البته محتوای چک لیست قبل از مذاکره باید متناسبسازی شود. نیازهای یک فروشنده با مدیر متفاوت است. بنابراین، مخاطب باید نسخه مناسب خود را طراحی کند. مخاطبان چک لیست قبل از مذاکره را می توان به گروه های زیر تقسیم کرد:
- مدیران و صاحبان کسبوکار
- فروشندگان و کارشناسان فروش
- کارشناسان خرید و تأمین
- کارجویان و کارکنان
- مشاوران، وکلا و مذاکرهکنندگان حرفهای
چک لیست قبل از مذاکره در چه موقعیتهایی استفاده میشود؟
چکلیست در مذاکرات رسمی و غیررسمی کاربرد دارد. موضوع جلسه میتواند مالی یا غیرمالی باشد. گاهی مذاکره برای فروش انجام میشود. گاهی نیز هدف، حل یک اختلاف است. شکل چک لیست قبل از مذاکره در هر موقعیت تغییر میکند. بااینحال، اصول اصلی آن ثابت هستند. هدف، محدودیت و گزینه جایگزین همیشه اهمیت دارند.
- مذاکرات فروش و جذب مشتری
در مذاکره فروش، شناخت مشتری ضروری است. فروشنده باید نیاز واقعی او را بفهمد. بودجه و معیار انتخاب نیز اهمیت دارند. چکلیست، پرسشهای کلیدی فروش را مشخص میکند. همچنین مزیتهای پیشنهاد را یادآوری میکند. فروشنده با کمک آن، پیشنهاد دقیقتری میسازد. او برای اعتراضهای مشتری نیز پاسخ آماده دارد.
- مذاکرات خرید و تأمین کالا
در مذاکره خرید، چند معیار بررسی میشوند. قیمت فقط یکی از این معیارهاست. کیفیت محصول و اعتبار فروشنده مهم هستند. زمان تحویل نیز باید مشخص شود. چک لیست قبل از مذاکره ، معیارهای ارزیابی را منظم میکند. خریدار میتواند شروط قرارداد را دقیقتر بسنجد. همچنین برای تأخیر یا نقص کالا، ضمانت بگیرد.
- مذاکرات استخدام و حقوق و دستمزد
مذاکره استخدام، آینده شغلی فرد را شکل میدهد. حقوق تنها موضوع قابلمذاکره نیست. مزایا، دورکاری و ساعات کار هم مهماند. مسیر ارتقا نیز باید بررسی شود. چک لیست، خواستههای فرد را اولویتبندی میکند. همچنین دستاوردهای قابلارائه را مشخص میسازد. فرد میتواند با استدلالهای قویتر مذاکره کند.
- مذاکرات قرارداد و شراکت
قرارداد و شراکت، تعهدات بلندمدت ایجاد میکنند. نقش طرفین باید کاملاً روشن باشد. سهم، مسئولیت و شیوه تصمیمگیری مهماند. شرایط خروج نیز نباید نادیده گرفته شود. چک لیست قبل از مذاکره، ابهامهای مهم را آشکار میکند. همچنین ریسکهای همکاری را نشان میدهد. این آمادگی، احتمال اختلافهای آینده را کاهش میدهد.
- مذاکرات حل اختلاف
این مذاکرات معمولاً با هیجان همراه هستند. طرفین ممکن است بر مواضع خود پافشاری کنند. چک لیست قبل از مذاکره، منافع اصلی را دوباره یادآوری میکند. همچنین راهحلهای جایگزین را در دسترس میگذارد. مذاکرهکننده میتواند از واکنشهای هیجانی دور بماند. تمرکز او بر حل مسئله حفظ میشود. نتیجه نیز پایدارتر خواهد بود.
- مذاکرات روزمره و شخصی
مذاکره فقط در محیط کسبوکار اتفاق نمیافتد. خریدهای مهم نیز به مذاکره نیاز دارند. تقسیم مسئولیتهای خانوادگی نمونه دیگری است. حتی برنامهریزی یک سفر میتواند مذاکره باشد. چکلیست در این شرایط سادهتر طراحی میشود. اما همچنان خواستهها و محدودیتها را روشن میکند. این کار، از سوءتفاهم جلوگیری خواهد کرد.
یک چک لیست قبل از مذاکره مؤثر چه ویژگیهایی دارد؟
هر فهرستی را نمیتوان چک لیست قبل از مذاکره مؤثر دانست. چکلیست باید روشن و کاربردی باشد. موارد آن باید مستقیماً به جلسه مربوط باشند. همچنین امکان بررسی سریع آنها وجود داشته باشد. فهرستهای طولانی معمولاً استفاده نمیشوند. بهترین چکلیست، ضروریترین نکات را پوشش میدهد. درعینحال، امکان شخصیسازی نیز دارد.
- کوتاه و قابلاستفاده است: چکلیست نباید به یک گزارش طولانی تبدیل شود. وظیفه آن، کنترل اقدامات ضروری است. بنابراین، هر بند باید کوتاه و روشن باشد.
- متناسب با موضوع مذاکره تنظیم میشود: یک چکلیست ثابت برای همه جلسات مناسب نیست. موضوع، افراد و ریسکها تفاوت دارند. مذاکره فروش با استخدام یکسان نیست. حتی دو مذاکره فروش نیز متفاوت هستند.
- بر اقدامهای مشخص تمرکز دارد: عبارتهای کلی، ارزش اجرایی کمی دارند. هر بند باید یک اقدام مشخص بخواهد. برای مثال، «هدف خود را مشخص کنید». این عبارت از «آماده باشید» روشنتر است.
- اولویتها و خطوط قرمز را نشان میدهد: همه خواستهها ارزش یکسانی ندارند. برخی ضروری و برخی قابلمبادله هستند. چک لیست قبل از مذاکره باید این تفاوت را نشان دهد.
قبل از مذاکره چه مواردی را بررسی کنیم؟
این بخش، هسته اصلی چک لیست قبل از مذاکره محسوب میشود که فرد در آموزش مذاکره باید یاد بگیرد. مذاکرهکننده باید پاسخها را مکتوب کند. پاسخ ذهنی معمولاً دقت کافی ندارد. هدف، حد پذیرش و خطوط قرمز ضروری هستند. اطلاعات طرف مقابل نیز باید جمعآوری شوند. پیشنهادها و امتیازها باید از قبل مشخص باشند. جزئیات اجرایی جلسه نیز اهمیت دارند.
- هدف اصلی مذاکره چیست؟
- حداقل نتیجه قابلقبول کدام است؟
- طرف مقابل چه نیازهایی دارد؟
- خطوط قرمز ما کداماند؟
- چه پیشنهاد اولیهای ارائه میکنیم؟
- چه امتیازهایی میتوانیم بدهیم؟
- جایگزین ما در صورت عدم توافق چیست؟
- چه اعتراضهایی مطرح خواهند شد؟
- چه مدارکی باید همراه داشته باشیم؟
- زمان و افراد جلسه مشخصاند؟
نمونه چک لیست قبل از مذاکره
نمونه نهایی باید ساده و تیکزدنی باشد. بهتر است موارد براساس اولویت مرتب شوند. اطلاعات جلسه در ابتدای فرم قرار میگیرند. سپس اهداف، پیشنهادها و محدودیتها نوشته میشوند. بخش دیگری نیز به طرف مقابل اختصاص مییابد. مدارک و هماهنگیها در پایان بررسی میشوند. این ساختار، مرور نهایی را آسان میکند.
| مورد قابلبررسی | وضعیت |
| هدف اصلی مذاکره مشخص شده است | ☐ |
| نتیجه مطلوب نوشته شده است | ☐ |
| حداقل نتیجه قابلقبول تعیین شده است | ☐ |
| اطلاعات طرف مقابل بررسی شده است | ☐ |
| نیازهای طرف مقابل شناسایی شدهاند | ☐ |
| پیشنهاد اولیه آماده شده است | ☐ |
| امتیازهای قابلارائه مشخص شدهاند | ☐ |
| خطوط قرمز تعیین شدهاند | ☐ |
| گزینه جایگزین بررسی شده است | ☐ |
| اعتراضهای احتمالی پیشبینی شدهاند | ☐ |
| پاسخهای مناسب آماده شدهاند | ☐ |
| مدارک لازم آماده هستند | ☐ |
| زمان و مکان جلسه تأیید شدهاند | ☐ |
| نقش اعضای تیم مشخص شده است | ☐ |
بدون شک، بزرگترین اشتباهی که مذاکرهکنندگان مرتکب میشوند ــ و بسیار بیشتر از آنچه دوست داریم اعتراف کنیم رخ میدهد ــ آمادهنشدنِ کامل و دقیق است. وقتی تحلیل و تحقیق لازم را نادیده میگیرید، احتمال اینکه فرصتهای ارزشمند را از دست بدهید یا حتی طرف مقابل از شما سوءاستفاده کند، بهمراتب بیشتر میشود. یک چکلیست سنجیده برای آمادگی پیش از مذاکره میتواند به شما کمک کند تا از این دامها دور بمانید؛ چراکه شما را در بررسی موضع خود، منافع احتمالی طرف مقابل و سناریوهایی که ممکن است پس از نشستن پای میز مذاکره رخ دهند، راهنمایی میکند.
البته مذاکرات تجاری بسیار غیرقابلپیشبینیاند. ممکن است بخشی از اقداماتی که برای آمادگی انجام دادهاید، در عمل کاربردی نباشد و مسائل و مشکلات تازهای پیش بیاید که توجه شما را طلب کند. بااینحال، داشتن درکی روشن و محکم از آنچه در این مذاکره در معرض برد یا باخت قرار دارد و اینکه هر یک از طرفین از چه موضع و دیدگاهی وارد مذاکره میشوند، به شما کمک میکند در لحظه بهتر و سریعتر تصمیم بگیرید.
در ادامه لیستی از سوالات رو می نویسم که به شما کمک می کند چک لیست قبل از مذاکره را کارآمدتر طراحی کنید:
- از این مذاکره چه میخواهم؟ اهداف و آرزوهای کوتاهمدت و بلندمدت خود را بنویسید.
- نقاط قوت من در این مذاکره چیست؟ ارزشها، مهارتها و داراییهای خود را مشخص کنید.
- نقاط ضعف و آسیبپذیریهای من چیست؟
- چرا طرف مقابل با من مذاکره میکند؟ من چه چیزی دارم که او به آن نیاز دارد؟
- از مذاکرات گذشته چه درسهایی گرفتهام؟ چگونه میتوانم از آنها برای بهبود عملکردم استفاده کنم؟
- مذاکره باید در کجا و چه زمانی برگزار شود؟
- گفتوگوها باید چقدر طول بکشند؟ با چه ضربالاجلهایی روبهرو هستیم؟
- منافع من در مذاکره پیشرو چیست؟ هرکدام از نظر اهمیت چه جایگاهی دارند؟
- بهترین جایگزین من برای توافق مذاکرهشده چیست؟ این مفهوم با عنوان BATNA شناخته میشود. اگر از توافق راضی نباشم یا مذاکرات به بنبست برسد، چه گزینهای خواهم داشت؟ چگونه میتوانم BATNA خود را تقویت کنم؟
- نقطه ترک مذاکره من کجاست؟ این همان نقطه بیتفاوتی میان توافق و عدم توافق است.
- نقطه مطلوب من در مذاکره چیست؟ هدف بلندپروازانه اما واقعبینانهای که میخواهم به آن برسم، چیست؟
- منافع طرف مقابل چیست؟ هر موضوع تا چه اندازه برای او اهمیت دارد؟
- نقطه ترک مذاکره و BATNA طرف مقابل چیست؟ چگونه میتوانم اطلاعات بیشتری درباره آنها به دست آورم؟
- BATNA طرف مقابل چه تأثیری دارد؟ این جایگزین چگونه بر تمایل او به توافق تأثیر میگذارد؟ کدامیک از طرفین قدرت بیشتری برای ترک مذاکره دارد؟
- آیا منطقه توافق احتمالی وجود دارد؟ آیا میان نقاط ترک مذاکره دو طرف، یک منطقه توافق احتمالی یا ZOPA وجود دارد؟ اگر آشکارا جایی برای چانهزنی نیست، مذاکره نیز ضرورتی ندارد. بااینحال، تا زمانی که مطمئن نشدهاید، تسلیم نشوید. شاید بتوانید موضوعات بیشتری را به گفتوگو اضافه کنید.
- سابقه رابطه من با طرف مقابل چگونه است؟ روابط گذشته ما چه تأثیری بر مذاکرات فعلی دارد؟
- آیا تفاوتهای فرهنگی وجود دارد؟ برای کدام تفاوتها باید آماده شویم؟
- چه میزان از مذاکره بهصورت الکترونیکی انجام میشود؟ آیا برای مزایا و معایب مذاکره از طریق ایمیل، ویدئوکنفرانس یا ابزارهای مشابه آمادهایم؟
- با اعضای طرف مقابل به چه ترتیبی مذاکره کنم؟
- ساختار سلسلهمراتبی تیم مقابل چگونه است؟ الگوهای نفوذ و تنشهای احتمالی چیست؟ این پویاییهای درونی چگونه بر مذاکرات تأثیر میگذارند؟
- چه چالشهای اخلاقی احتمالی وجود دارد؟ در طول مذاکره باید مراقب چه دامهای اخلاقی باشیم؟
- رقبای من برای دستیابی به این توافق چه کسانی هستند؟ مزایا و معایب نسبی ما در مقایسه با یکدیگر چیست؟
- چه معیارهای عینی از موضع من حمایت میکنند؟ شاخصها، معیارها و سوابق مرتبط را شناسایی کنید.
- چه کسانی باید در تیم مذاکره حضور داشته باشند؟ چه کسی سخنگوی تیم باشد؟ هر عضو چه مسئولیت مشخصی داشته باشد؟
- آیا به حضور اشخاص ثالث نیاز داریم؟ مانند نماینده، وکیل، میانجی یا مترجم.
- برای ارائه تعهدات قطعی چه اختیاراتی دارم؟ تیم ما تا چه اندازه اختیار تصمیمگیری دارد؟
- آیا برای مذاکره مبتنی بر منافع آمادهام؟ بکوشید از تفاوتهای موجود ارزشآفرینی کنید؛ تفاوت در منابع، ترجیحات، پیشبینیها، میزان تحمل ریسک و ضربالاجلها.
- آیا میتوانیم از قرارداد مشروط استفاده کنیم؟ اگر درباره آینده اختلافنظر داریم، میتوانیم مشخص کنیم در صورت تحقق پیشبینی هر طرف، چه اتفاقی رخ دهد.
- چه اشخاص یا گروههای دیگری برای این توافق ارزش قائلاند؟ طرفهایی را بررسی کنید که هنوز وارد مذاکره نشدهاند.
- آیا انتقال پیام خود را تمرین کردهام؟ طرف مقابل احتمالاً چگونه به پیام من واکنش نشان میدهد؟
- آیا دستور جلسه امکان بررسی همزمان چند موضوع را فراهم میکند؟
- آیا توافق برای جامعه ارزش خالص ایجاد میکند؟ چگونه میتوانیم آسیبهای احتمالی به اشخاص و گروههای بیرونی را کاهش دهیم؟
- چه پرسشهای دیگری باید به چکلیست آمادگی مذاکره اضافه شوند؟
اشتباهات رایج هنگام استفاده از چک لیست قبل از مذاکره
داشتن چکلیست بهتنهایی موفقیت ایجاد نمیکند. کیفیت طراحی و استفاده نیز اهمیت دارد. برخی افراد یک فهرست ثابت میسازند. بعضیها نیز آن را بیشازحد طولانی میکنند. گاهی اطلاعات بدون تحقیق نوشته میشوند. این اشتباهات، کارایی ابزار را کاهش میدهند. شناخت آنها به استفاده بهتر کمک میکند.
- استفاده از یک چکلیست ثابت
- نوشتن موارد کلی و مبهم
- طولانی و پیچیدهکردن چکلیست
- مشخصنکردن اولویتها
- نادیدهگرفتن احتمال عدم توافق
- تکمیل چکلیست بدون تحقیق کافی
- مرور نکردن چکلیست پیش از جلسه
جمع بندی
استفاده از چک لیست قبل از مذاکره کمک میکند با شناخت دقیقتری از اهداف، اولویتها، خطوط قرمز و گزینههای جایگزین وارد جلسه شوید. این ابزار ساده، احتمال فراموششدن موضوعات مهم را کاهش میدهد و اجازه نمیدهد فشار یا هیجان جلسه، شما را به سمت تصمیمهای عجولانه سوق دهد. البته تکمیل چکلیست بهتنهایی برای موفقیت کافی نیست؛ اطلاعات ثبتشده باید دقیق، معتبر و متناسب با شرایط مذاکره باشند. هرچه برای جمعآوری اطلاعات، پیشبینی سناریوها و تعیین حدود توافق زمان بیشتری صرف کنید، هنگام گفتوگو تسلط بیشتری خواهید داشت و میتوانید پیشنهادهای طرف مقابل را منطقیتر ارزیابی کنید.
مرور اهمیت آمادگی پیش از مذاکره
بخش قابلتوجهی از نتیجه مذاکره، پیش از آغاز جلسه شکل میگیرد. فردی که بدون شناخت طرف مقابل، تعیین هدف یا بررسی گزینههای جایگزین وارد مذاکره میشود، در برابر پیشنهادها و فشارهای پیشبینینشده آسیبپذیرتر خواهد بود. آمادگی قبلی به شما کمک میکند بدانید دقیقاً چه نتیجهای میخواهید، تا کجا امکان انعطاف دارید و در چه شرایطی باید توافق را نپذیرید. همچنین با پیشبینی پرسشها، اعتراضها و سناریوهای احتمالی، میتوانید بهجای واکنشهای هیجانی، پاسخهایی سنجیده و مستند ارائه دهید. به همین دلیل، آمادگی را نباید اقدامی جانبی دانست؛ بلکه باید آن را یکی از مراحل اصلی هر مذاکره در نظر گرفت.
تأکید بر شخصیسازی چک لیست
هیچ چک لیست قبل از مذاکره ثابتی نمیتواند نیازهای تمام مذاکرات را بهطور کامل پوشش دهد؛ زیرا اهداف، طرفین، میزان ریسک و شرایط هر جلسه متفاوت است. برای مثال، در مذاکره فروش، شناخت نیاز مشتری و تعیین سقف تخفیف اهمیت بیشتری دارد، درحالیکه در مذاکره استخدام، حقوق، مزایا، شرح وظایف و فرصت پیشرفت در اولویت قرار میگیرند.
بنابراین، بهتر است از یک الگوی عمومی بهعنوان نقطه شروع استفاده کنید و سپس موارد آن را با توجه به موضوع جلسه تغییر دهید. حذف بندهای غیرمرتبط و افزودن پرسشهای اختصاصی باعث میشود چک لیست قبل از مذاکره کوتاه، کاربردی و متناسب با تصمیمهایی باشد که واقعاً باید در آن جلسه بگیرید.
توصیه به استفاده مستمر و اصلاح آن پس از هر مذاکره
چک لیست قبل از مذاکره نباید فقط یکبار تهیه و بدون تغییر در تمام جلسات استفاده شود. پس از پایان هر مذاکره، چند دقیقه برای ارزیابی عملکرد خود در نظر بگیرید و بررسی کنید چه اطلاعاتی را از قبل در اختیار نداشتید، کدام پرسشها شما را غافلگیر کردند و چه مواردی در چکلیست غیرضروری بودند. سپس نکات تازه را به نسخه بعدی اضافه و بندهای کمکاربرد را حذف یا اصلاح کنید. ثبت تجربههای واقعی باعث میشود چکلیست شما بهتدریج دقیقتر و متناسبتر با نوع مذاکراتتان شود. با این روش، هر جلسه علاوه بر یک تجربه عملی، منبعی برای بهبود آمادگی و عملکرد شما در مذاکرات آینده خواهد بود.
پست های مرتبط
7 مرداد 1405
4 مرداد 1405
3 مرداد 1405
دیدگاهتان را بنویسید
برای نوشتن دیدگاه باید وارد بشوید.
